"لقد غيّر هذا كل شيء" - هذا ما يقوله المهندسون في 3 مشاريع جسور كبرى.

كنت أعتقد أن الجزء الصعب من العمل الهندسي هو الجانب الفني. لم يكن كذلك. الألم الحقيقي يأتي من الفجوات الصغيرة التي ظلت تنفتح كل يوم. رسم موجود في مجلد واحد، وأحدث ملاحظة موجودة في سلسلة محادثات، واستخدم أحد أعضاء الفريق إصدارًا أقدم دون أن يعرف ذلك. لقد أمضيت الكثير من الوقت في الإجابة على نفس السؤال، والتحقق من نفس الملف، وإصلاح المشكلات التي كان ينبغي أن تظل صغيرة. ولهذا السبب غيّر سير العمل المشترك البسيط طريقة عملي. ليس شعارا فاخرا. ليس وعدا كبيرا. مجرد نظام واحد واضح أبقى الجميع على نفس الصفحة. ما وجدته بسيط: المهندسون يقومون بعمل أفضل عندما تكون العملية سهلة المتابعة. توقفت عن التعامل مع التحديثات مثل العمل الجانبي. لقد جعلتهم جزءًا من العمل. هذه هي الطريقة التي أستخدمها الآن. 1. احتفظ بمصدر واحد للملف الرئيسي حيث أقوم بتخزين أحدث الرسومات أو الملاحظات أو المواصفات في مكان واحد فقط. إذا كنت بحاجة لإرساله، أشارك نفس الرابط. إذا قمت بمراجعته، أقوم بتحديث نفس الملف. هذا قطع الارتباك بسرعة. في مشروع إصلاح موقع صغير، كان لدى فرق الكهرباء والبناء لدينا نسخ مختلفة من التخطيط. وضع أحد الأشخاص علامة على تغيير المسار، ولم يره شخص آخر مطلقًا، وتم التخطيط للافتتاح الخاطئ. ولم يكن أحد مهملا. تم تقسيم الملفات. بعد ذلك، قمت بنقل الفريق إلى مجلد مشترك واحد بقاعدة واضحة لاسم الملف. ولم يتكرر الخطأ. 2. أكتب ملاحظات قصيرة بعد كل تغيير ولا أنتظر حتى نهاية اليوم. أقوم بإضافة ملاحظة قصيرة مباشرة بعد إجراء التغيير. أكتب ما الذي تغير، ولماذا تغير، ومن يحتاج إلى رؤيته. ثلاثة خطوط قصيرة كافية في معظم الحالات. وهذا يساعد عندما يتحرك العمل بسرعة. كما أنه يساعد أعضاء الفريق الجدد على اللحاق بالركب دون الحاجة إلى طلب تلخيص طويل. 3. استخدم لوحة مهام بسيطة، أحب أن تحتوي اللوحة على ثلاث حالات: القيام بإنجاز المهمة، وهذا يكفي لمعظم المشاريع التي أتعامل معها. عندما تبقى مهمة في المنتصف لفترة طويلة جدًا، يمكنني رؤيتها على الفور. عندما يتم إنجاز المهمة، يعرف الفريق بأكمله أنها مغلقة. لا أحتاج إلى اجتماع طويل للتحقق من الحالة. يمكنني إلقاء نظرة على اللوحة والمضي قدمًا. 4. تحقق من نقاط التسليم بعناية. معظم المشكلات لا تبدأ في المهمة الرئيسية. تبدأ عندما يقوم شخص ما بتسليم العمل إلى شخص آخر. أتحقق من نقاط التسليم هذه في كل مرة. أسأل: هل الملف حديث؟ هل المذكرة سهلة القراءة؟ هل يعرف الشخص التالي ما الذي تغير؟ لقد أنقذتني هذه العادة الصغيرة من العديد من الأخطاء التي يمكن تجنبها. 5. حافظ على اللغة الواضحة التي استخدمتها لكتابة الملاحظات التي بدت أنيقة ولكنها لم تقل سوى القليل جدًا. الآن أبقيهم واضحين. أقول ما يهم. أتجنب الطوابير الطويلة التي تبدو ذكية ولكنها تبطئ حركة الناس. ملاحظة واضحة مثل "تم نقل مسار الكابل إلى الجدار الأيسر لأن المسار الأصلي منع الوصول إلى اللوحة" تساعد أكثر من فقرة مصقولة تحتوي على كلمات غامضة. أحب هذه الطريقة لأنها تحترم وقت الفريق. كما يحترم بلدي. عندما يكون سير العمل نظيفًا، يمكنني التركيز على العمل الذي يحتاج إلى المهارة والحكم. يمكنني قضاء المزيد من الوقت في حل المشكلات ووقت أقل في البحث عن التفاصيل. ولهذا السبب أفهم لماذا يتحدث الكثير من المهندسين عن هذا النوع من التغيير. انها ليست براقة. إنه عملي. فهو يناسب الطريقة التي تعمل بها الفرق الحقيقية، خاصة عندما يكون الضغط مرتفعًا والتفاصيل مهمة. إذا كان علي أن أصف الفائدة في سطر واحد، فسأقول هذا: إن العملية الواضحة تجعل الهندسة الجيدة أسهل في التنفيذ. مازلت أهتم بالجانب الفني. سأفعل ذلك دائمًا. لم أعد أسمح للتنسيق الفوضوي بإبطاء الجزء المهم حقًا من العمل.

لقد عملت في مشاريع الجسور لفترة كافية لرؤية نفس نقطة الألم مرارًا وتكرارًا: يبدو العمل بسيطًا من بعيد، ومع ذلك فإن كل التفاصيل الصغيرة يمكن أن تبطئ العمل بأكمله. يمكن أن تؤدي فجوة الرسم الصغيرة، أو التسليم الضعيف للموقع، أو تحديث المواد المتأخر، أو عدم التحقق من السلامة إلى دفع الفريق إلى الضغط بسرعة. ولهذا السبب غيرت مشاريع الجسور الثلاثة هذه طريقة تفكيري في أعمال الجسور. كنت أعتقد أن المهارة الميدانية القوية كانت كافية. الآن أرى القضية الأكبر بشكل أكثر وضوحا. يحتاج مشروع الجسر إلى تخطيط واضح واتصال ثابت وتنفيذ نظيف. عندما تكون قطعة واحدة ضعيفة، فإن المهمة بأكملها تبدو ثقيلة. عندما تكون العملية واضحة، يصبح الموقع أخف وزنًا، ويعمل الفريق بثقة أكبر. في أحد أعمال الجسر النهري، رأيت مدى سرعة انتشار الارتباك. وصلت شحنة الفولاذ، لكن فريق التثبيت لم يتلق أحدث ملاحظات التصميم. أوقفنا العمل، وفحصنا مجموعة الرسم مرة أخرى، واتصلنا بالمهندس للتأكيد. لقد كلفنا هذا التوقف طاقتنا، لكنه أنقذنا من خطأ أكبر. منذ ذلك الحين، وضعت قاعدة واحدة في الاعتبار: يجب أن يصل كل تحديث للموقع إلى الأشخاص الذين يحتاجون إليه، قبل أن يبدأ الطاقم بالخطوة التالية. علمني مشروع الجسر الثاني كيفية الوصول. بدا الموقع جاهزًا على الورق، لكن الطريق الأرضي للمعدات كان ضيقًا وغير مستوي. كان بإمكان الشاحنات الدخول، لكن مساحة الدوران كانت ضيقة. كان على الفريق أن يوجه كل حركة باليد، وانخفضت الوتيرة. أصلحنا جزءًا من المسار، ووضعنا علامات واضحة على المسار، ووضعنا خطة أفضل للتفريغ. أصبح العمل أسهل ليس بسبب تغير الجسر، ولكن لأن إعداد الموقع كان مطابقًا للمهمة. المشروع الثالث أعطاني أوضح درس. كان امتداد الجسر قصيرًا، ولم يكن الهيكل غير عادي، وكان الفريق يتمتع بالخبرة. ومع ذلك، استمرت المشكلات الصغيرة في الظهور أثناء التفتيش لأن كل مجموعة استخدمت طريقة مختلفة لتسجيل التقدم. قام أحد الفرق بكتابة الملاحظات بخط اليد. استخدم فريق آخر الصور فقط. وكانت النتيجة عملية تسليم فوضوية. لقد طلبت قائمة مرجعية مشتركة واحدة، وتنسيق صورة واحدة، وورقة تقرير يومي واحدة. بعد ذلك، بدت عملية المراجعة أكثر سلاسة، وبذل الفريق جهدًا أقل في البحث عن التفاصيل المفقودة. أنظر الآن إلى مشاريع الجسور بطريقة عملية للغاية. أتحقق من تسلسل العمل. أتحقق من الذي يحتاج إلى كل تحديث. أتحقق مما إذا كان إعداد الموقع يساعد الطاقم أم يمنعه. أتحقق مما إذا كان تنسيق التقرير سهل القراءة. قد يبدو هذا بسيطًا، لكن العادات البسيطة غالبًا ما تنقذ معظم المشاكل. إذا كنت أنصح فريق مشروع جديد، فسأقول هذا: حافظ على مجموعة الرسم الحالية في الموقع. احتفظ بشخص واحد مسؤولاً عن تدفق الرسائل. اجعل المسار ومنطقة التخزين ومساحة الرفع سهلة القراءة. الحفاظ على سجلات التفتيش موحدة. أبقِ الطاقم على اطلاع قبل بدء المهمة التالية. لقد رأيت الفرق تفقد الكثير من طاقتها بسبب الارتباك الذي يمكن تجنبه. لقد رأيت أيضًا فرقًا تحرز تقدمًا مطردًا بنفس الميزانية، ونفس المعدات، ونفس الأشخاص، بمجرد أن أصبحت العملية واضحة. هذا هو التحول الكبير الذي تعلمته من مشاريع الجسور الثلاثة هذه. الجسر نفسه ليس سوى جزء من العمل. إن الطريقة التي نخطط بها، ونتحدث، ونسجل، ونتحرك في الموقع تشكل النتيجة بشكل أكبر. عندما أعمل بهذه الطريقة، أبذل جهدًا أقل في إصلاح الضوضاء وجهدًا أكبر في بناء الوظيفة بشكل صحيح.

ما زلت أسمع نفس الشيء من كبار المهندسين: الجزء الصعب هو عدم كتابة المزيد من التعليمات البرمجية. إنه قطع الضوضاء. لقد اطلعت على إصلاحات الأخطاء المتأخرة، وسلاسل المراجعة الطويلة، وعمليات التسليم التي حولت المشكلات الصغيرة إلى تأخيرات طويلة. لقد رأيت أيضًا كيف يمكن لأداة صغيرة واحدة، أو سير عمل أفضل، أو عادة حادة واحدة أن تغير وتيرة الفريق. لهذا السبب يتحدث الأشخاص ذوو الخبرة الهندسية العميقة كثيرًا. إنهم يشعرون بألم الهدر كل يوم. ما يهتمون به بسيط. هل يمكنني قضاء وقت أقل في تكرار نفس الخطوات؟ هل يستطيع فريقي اكتشاف المخاطر مبكرًا؟ هل يمكننا شحن العمل بعدد أقل من الرسائل ذهابًا وإيابًا؟ هل يمكننا الحفاظ على الجودة العالية دون تأخير العملية برمتها؟ هذه هي القصة الحقيقية وراء الحديث. لا أهتم بالأدوات لأنها تبدو جديدة. أنتبه عندما يقومون بحل مهمة أعرفها جيدًا بالفعل. قبل بضعة أسابيع، شاهدت فريقًا صغيرًا من المنتجات يعمل على صفحة الدفع. بدا الرمز جيدًا في لمحة. نجح الاختبار الأول. ثم بدأت تذاكر الدعم تظهر نفس المشكلة مرارًا وتكرارًا. بدا الزر نشطًا، لكن المستخدمين ما زالوا عالقين في الخطوة الأخيرة. الفريق لم يكن بحاجة إلى المزيد من الضجيج. لقد احتاجوا إلى طريقة أفضل لسد الفجوة قبل إطلاق سراحهم. هذه هي اللحظة التي تجعل المهندسين يتحدثون. عندما أنظر إلى أداة ما، أطرح بعض الأسئلة البسيطة. هل يوفر الوقت على تكرار العمل؟ هل يتناسب مع الطريقة التي يعمل بها فريقي بالفعل؟ هل يبقي الإنسان في الحلقة؟ هل يعطيني مخرجات يمكنني الوثوق بها؟ إذا كان الجواب بنعم، فأنا انتبه. أنا أيضًا أحب الأدوات التي تقلل الاحتكاك دون أن تطلب مني إعادة بناء عمليتي من الصفر. إذا كنت بحاجة إلى أسبوع كامل فقط للبدء، فإنني أفقد الاهتمام بسرعة. أريد شيئًا يبدو طبيعيًا. أريد من فريقي أن يجربها في مهمة واحدة، ويرى النتيجة، ويقرر ما إذا كان ذلك مفيدًا. هذه هي الطريقة التي أختبرها عادةً. - أبدأ بمهمة واحدة تتكرر كثيرًا - أقارن التدفق القديم بالجديد - أتحقق من الأماكن التي لا تزال تظهر فيها الأخطاء - أطلب من زملائي في الفريق تقديم تعليقات واضحة - أحتفظ بالأجزاء التي تساعد وأتجاهل الباقي، مما يحافظ على نزاهة العملية. لقد رأيت هذا النهج يعمل في مشروع لوحة معلومات الدعم. قضى الفريق الكثير من الوقت في التحقق من نفس الحقول عبر الصفحات. بعد أن قاموا بتغيير التدفق وإضافة طبقة صغيرة من قواعد المراجعة، قضى الفريق وقتًا أقل في إصلاح الأخطاء التي يمكن تجنبها. لم يكن الرمز سحريًا. وجاء الفوز من إزالة النفايات. لهذا السبب يتحدث كبار المهندسين. إنهم لا يطاردون الضوضاء. إنهم يبحثون عن استخدام أفضل للمهارات، وعادات مراجعة أفضل، وتركيز أفضل. إنهم يعلمون أن سير العمل النظيف يمنحهم مساحة أكبر للتفكير. فهو يمنحهم مساحة لحل الجزء الصعب، وليس فقط الجزء المكرر. وجهة نظري بسيطة. لا ينبغي للأداة أن تحاول استبدال الحكم. يجب أن يحمي الحكم. يجب أن تهتم بالعمل الصغير والمتكرر حتى يتمكن المهندسون من إنفاق المزيد من الطاقة على التصميم والجودة واختيارات المنتج. هذا هو المكان الذي تكمن فيه القيمة الحقيقية. إذا كنت تسمع المزيد من المهندسين يتحدثون عن طريقة جديدة، أو أداة، أو سير عمل، فلن أتجاهل ذلك. أود أن أسأل ما الألم الذي يحله. سأختبره في مهمة واحدة. سأشاهد النتيجة بعيون مفتوحة. هذه هي الطريقة التي أفصل بها الضوضاء عن المساعدة. ولهذا السبب يستمر الحديث في النمو. لدينا خبرة واسعة في مجال الصناعة. اتصل بنا للحصول على المشورة المهنية: وو لينججي: salesmanager@yyfrank.com.

دبليو إدواردز ديمينغ 1986 الخروج من الأزمة إلياهو إم جولدرات 1984 الهدف جيف ساذرلاند 2014 سكروم فن القيام بضعف العمل في نصف الوقت جين كيم، جيز هامبل، باتريك ديبوا، وجون ويليس 2016 دليل DevOps ملفين إل. سيلبرمان 2006 التدريب النشط دليل التقنيات، تصاميم الحالات، أمثلة ونصائح المشروع معهد الإدارة 2021 دليل للهيئة المعرفية لإدارة المشاريع PMBOK Guide